Il servizio di noleggio include la fornitura della stampante, la manutenzione ordinaria e straordinaria, l’assistenza tecnica, e la consegna dei materiali di consumo come toner e cartucce, salvo diverse condizioni contrattuali.

Detto servizio include quindi  anche la fornitura dei ricambi originali e dei vari materiali di consumo (toner, vaschette, tamburi etc. / ad esclusione della carta) che si renderanno necessari nell’arco del noleggio.

L’offerta è personalizzata sulla basi delle esigenze del cliente e del suo ambiente di lavoro.

In caso di guasto o malfunzionamento, contatta il nostro servizio di assistenza tramite telefono o email per aprire un ticket. Un tecnico valuterà il problema e, se necessario, programmerà un intervento on-site per la riparazione o la sostituzione della stampante.

Puoi anche aprire un ticket qui.

PS: tieni a portata di mano il modello della stampante (es Ricoh IM C3010, MP C2004ex, Epson C878) che trovi sulla parte frontale!

Il toner, gli inchiostri e le vaschette di recupero sono tutti parte della categoria dei CONSUMABILI DI STAMPA.

Per poter fare richiesta è sufficiente inviarci una mail all’indirizzo consumabili@atscagliari.net indicando: il modello della macchina; il colore necessario, e se disponibile anche la matricola. Aggiungi eventuali note per la consegna se ritieni che possano aiutarci: orari di apertura, numero di cellulare, autorizzazione a consegna in portineria.

per avviare la procedura di riparazione della tua stampante, ti chiediamo di seguire questi semplici passaggi:

Inviare una richiesta via email all’indirizzo servizioclienti@atscagliari.net  indicando:

1) Modello della stampante

2) Matricola/Seriale

3) Descrizione dettagliata del problema

4) Nome e Cognome oppure Ragione Sociale / Partita Iva e CF / Indirizzo / Codice Univoco (solo se azienda)

5) Recapito telefonico / Email

Dopodiché, se la stampante è in garanzia: allega alla mail una foto dello scontrino o della fattura d’acquisto per consentirci di verificare la garanzia.

Ricorda che la garanzia è valida per un anno per acquisto con partita iva e due anni per acquisti da privato.

Se la stampante è fuori Cagliari: Organizzeremo un ritiro gratuito presso l’indirizzo che ci indicherai.

Se invece ti trovi nella Città Metropolitana di Cagliari: puoi portare la stampante presso i nostri laboratori in Via dell’Artigianato, 14 a Cagliari. Non è necessario appuntamento!

⚠️ IMPORTANTE:

Non inserire nella scatola cavi o accessori, ma solo il dispositivo imballato accuratamente.

Se possibile usa l’imballo originale poichè è coperto da garanzia Epson per eventuali danni dovuti al trasporto.

Inserisci nella scatola un foglio indicante quanto al punto 4  e 5 per permetterci di riconoscere la tua stampante (ne riceviamo da tutta la Sardegna!) Tempi di riparazione: massimo 5 giorni lavorativi, salvo indisponibilità delle parti di ricambio necessarie.

La tua stampante può comunque essere riparata! Per avviare la procedura di riparazione della tua stampante, ti chiediamo di seguire questi semplici passaggi:

Inviare una richiesta via email a servizioclienti@atscagliari.net indicando:

1) Modello della stampante

2) Matricola/Seriale

3) Descrizione dettagliata del problema

4) Nome e Cognome oppure Ragione Sociale / Partita Iva e CF / Indirizzo / Codice Univoco (solo se azienda)

5) Recapito telefonico / Email

La riparazione sarà a pagamento e il ritiro a domicilio NON è incluso.

Ti chiederemo una caparra sulla riparazione, che dipenderà dal tipo di macchina ma in ogni caso non supererà i 40€ + iva.

Se deciderai di procedere con la riparazione, la caparra verrà scalata dal totale.

Questa procedura serve a coprire i costi di diagnosi e laboratorio.

Puoi quindi spedire con il corriere che preferisci, anche tramite una persona di tua fiducia, oppure portarla direttamente in laboratorio in Via dell’Artigianato, 14. Non è necessario appuntamento!

⚠️ IMPORTANTE:

Non inserire nella scatola cavi o accessori, ma solo il dispositivo imballato accuratamente.

Inserisci nella scatola un foglio indicante quanto al punto 4  e 5 per permetterci di riconoscere la tua stampante (ne riceviamo da tutta la Sardegna!)

Tempi di riparazione: massimo 5 giorni lavorativi, salvo indisponibilità delle parti di ricambio necessarie.

ATTENZIONE: Non possiamo fornirti un preventivo prima di aver valutato la macchina ed eventuali danni non manifesti.

Anche in questo caso tutto dipende dal fatto che sia in garanzia oppure no (vedi domande sopra), ma considerato l’ingombro e la peculiarità della richiesta ti chiediamo di contattare il nostro laboratorio per concordare come procedere. Scrivi a printers@atscagliari.net indicando il modello e la problematica oltre a un tuo recapito telefonico, oppure chiamaci al 070/21 10 244

Contattaci qui  per aprire un ticket. Per velocizzare il nostro intervento puoi comunicarci il numero di matricola/Serial Number che trovi sul retro della stampante e il modello della macchina o nelel impostazioni Strumenti Utente/Contatore (User Tools)

Scrivici qui per aprire un ticket. Indica il problema e allega uno screenshot, se vuoi. Ti richiameremo a stretto giro!