Puffin CRM
ATS offre soluzioni CRM avanzate che supportano piccole e medie imprese (PMI) e professionisti nel tenere traccia delle interazioni, migliorare la comunicazione e aumentare la fidelizzazione del cliente. Grazie a un CRM come Puffin, si possono centralizzare tutte le informazioni relative a clienti e contatti, incluse le richieste di assistenza, gli appuntamenti e lo stato delle trattative commerciali. Questo permette di rispondere con maggiore rapidità e precisione alle esigenze dei clienti, aumentando la loro soddisfazione e generando opportunità di vendita.
Vantaggi economici e operativi di un CRM per PMI e professionisti
Le aziende che adottano un CRM vedono vantaggi significativi a livello operativo ed economico. Centralizzando le informazioni e automatizzando le attività ripetitive, il CRM consente di risparmiare tempo, riducendo i costi legati alla gestione manuale dei dati e al rischio di errori umani. Inoltre, grazie alla possibilità di monitorare le vendite e l’assistenza in tempo reale, le PMI possono identificare aree di miglioramento e ottimizzare i processi interni. Un CRM consente di fare proiezioni sulle vendite, di analizzare le prestazioni del team e di monitorare l’evoluzione delle trattative, favorendo decisioni strategiche più rapide e informate.
Integrazione del CRM con il gestionale Passepartout
Per massimizzare l’efficienza, ATS propone una soluzione CRM integrata con il gestionale Passepartout. Questa combinazione offre un quadro completo dell’andamento aziendale, unendo la gestione delle vendite con l’amministrazione e la contabilità. L’integrazione consente di sincronizzare i dati relativi a fatture, ordini e clienti tra i due sistemi, evitando la duplicazione delle informazioni e riducendo i tempi di aggiornamento. In questo modo, l’azienda ottiene una visione integrata e aggiornata di tutti i processi aziendali, migliorando l’accuratezza dei dati e l’efficienza operativa.
Funzionalità e campi di applicazione
Per le aziende di vendita e di servizi, ad esempio, un CRM facilita la gestione delle offerte, delle trattative e dei contratti, mentre per i professionisti, come consulenti e avvocati, supporta nella gestione dei clienti e nella tracciabilità delle attività svolte, permettendo di avere sempre sotto controllo la redditività e la qualità del servizio offerto. Il modulo assistenza e ticket di Puffin CRM, per esempio, permette di tracciare ogni richiesta di supporto, garantendo una risposta tempestiva ai clienti e migliorando la qualità del servizio erogato.
Puffin CRM, supportato da ATS Cagliari, offre moduli specifici che coprono esigenze chiave delle aziende, tra cui:
- Gestione delle opportunità commerciali: strumenti avanzati per seguire le fasi di vendita, dalla lead generation alla chiusura, tramite dashboard personalizzabili e notifiche automatiche per attività e promemoria.
- Assistenza clienti: grazie alla gestione dei ticket, è possibile tracciare tutte le richieste di assistenza e monitorare i tempi di risposta, migliorando la soddisfazione del cliente.
- Monitoraggio delle performance: report dettagliati permettono di valutare le prestazioni del team e l’andamento delle trattative, per individuare subito eventuali problemi o criticità.
Utilizzare un CRM significa mettere il cliente al centro, garantendo risposte puntuali, servizi su misura e un’assistenza continua. Con ATS Cagliari, le PMI e i professionisti possono sfruttare appieno le potenzialità del CRM, contare su un supporto tecnico dedicato e integrare senza difficoltà i processi aziendali, beneficiando di un aumento della produttività e della redditività complessiva
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